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GSK : une entreprise engagée pour améliorer l'accès à l'information pour les patients

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Plus de 3,1 millions de visites sur notre site en 2009 !

L'audience du site a plus que doublé depuis 2006 et 80% des visites sont consacrées à la recherche d'informations sur les pathologies et sur la santé.

GlaxoSmithKline, en effet, met à disposition sur son site institutionnel GSK.FR, une rubrique intitulée « la santé et vous » où les internautes disposent de dossiers santé pédagogique leur permettant de s'informer sur certaines pathologies, ainsi que des « Podcasts Santé » (écoute ou téléchargement d'interviews vocales) et des « Animations Santé ».

De nouvelles fonctionnalités pour partager et faire connaître le site
Chacun peut suivre ces actualités à toute heure grâce au widget d’information et aux flux RSS. Un bookmark présent sur chaque page permet également de partager les contenus du site via messagerie et sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter…).

Un site à l'écoute des malvoyants
L’accessibilité aux informations du site pour les malvoyants est un axe important sur www.gsk.fr. Pour preuve, une nouvelle version du système de lecture vocale (mise en place depuis 2004) est disponible sur l’ensemble des pages. De plus, les étiquettes et les notices présentées dans la rubrique “Nos médicaments” sont également disponibles en caractères agrandis, en audio et en braille. Ce service intitulé Pharmabraille a été développé par l’association Handicapzéro. GlaxoSmithKline est la première entreprise privée en France, et le premier laboratoire pharmaceutique à avoir adopté ce format vocal sur son site Internet.

Un site primé par le grand public et les professionnels de santé
En 2009, le site www.gsk.fr a été plébiscité par les professionnels de santé lors du Medec 2009 avec l’Oscar du web médical et par le grand public avec le Caducée 2009 du site Internet Grand Public. Ces récompenses s'ajoutent au prix Internet d’or 2008⁽¹⁾ de Pharmaclient reçu pour la 2ème fois consécutive en octobre 2008 et à la certification HON Code (Health On The NetFoundation / Fondation de la santé sur Internet) obtenue dès avril 2007.

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• Auprès des professionnels de santé

La Formation Médicale Continue (FMC) pour l'amélioration de la prise en charge des patients.
L'engagement de GSK s'inscrit dans le cadre de la loi du 4 mars 2002 sur la modernisation du système de santé et de la qualité des soins. Cette loi consacre un chapitre à la formation Continue et en fait une obligation pour les professionnels de santé.

Afin de guider ses choix, GSK a constitué un comité d'experts en FMC appartenant à des univers complémentaires : médecins généralistes et spécialistes, hospitaliers et libéraux. Ce comité a pour mission de garantir l'éthique et la dynamique de la formation continue. Une charte de qualité garantit la qualité des formations proposées. Un engagement qui repose sur trois valeurs essentielles : Indépendance, Exigence et Transparence.

• Indépendance : les programmes sont conçus sans ingérence dans le contenu en partenariat avec des sociétés savantes ou des organismes institutionnels.
• Exigence : une méthode rigoureuse respectant les critères de qualité exigés en FMC, tant dans la conception des programmes que dans leur mise en oeuvre.
• Transparence : des informations régulières sont fournies aux partenaires, aux participants sur les formations réalisées.

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• L'asthme et la migraine

Parce que des patients bien informés, le sont souvent par l'intermédiaire de leur médecin traitant, GSK s'est engagé en Juin 2005 dans le cadre du L.I.R. (Laboratoires Internationaux de Recherche) dans une démarche expérimentale qui vise à communiquer et diffuser les recommandations de bonnes pratiques cliniques validées et établies par la HAS (Haute Autorité de Santé), l'AFSSAPS (Agence Française de Sécurité Sanitaire des Produits de Santé) et en collaboration avec les sociétés savantes. Avec la mise en place de cette démarche, le LIR a synthétisé les informations déjà existantes qui peuvent représenter des milliers de pages pour une seule affection et qui laissent peu de temps au médecin pour les parcourir.

Cette approche pédagogique concerne deux pathologies : l'asthme et la migraine.

Sous forme d'un fascicule de cinq pages en moyenne, ces recommandations ont pour vocation d'apporter un nouveau service aux médecins dans leur pratique quotidienne, sans pour autant se substituer à eux ou aux autorités compétentes.

Le bon usage des soins permet d'avoir une approche de la maladie plus adaptée, mais également une meilleure qualité des soins.

Tous ces exemples démontrent la volonté et l'engagement de GlaxoSmithKline d'améliorer l'accès à l'information afin d'informer et d'éduquer pour une meilleure qualité de vie des patients.

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